Diese Richtlinie regelt Rückgaben und Rückerstattungen für Bestellungen, die über die Website innerhalb Deutschlands durchgeführt werden.
Ein Umtauschservice wird nicht angeboten. Dies dient einer einheitlichen Lagerverwaltung sowie einer effizienteren Bearbeitung bestehender Bestellungen.
Falls ein anderer Artikel gewünscht wird, kann nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Der Kunde kann innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Rückgabe nicht mehr bearbeitet werden.
Die zurückgesendete Ware muss:
Produkte mit deutlichen Beschädigungen, starken Gebrauchsspuren oder fehlenden Bestandteilen können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Das Rückgabeetikett wird zusammen mit dem Paket bereitgestellt.
Der Kunde wird gebeten, das bereitgestellte Rückgabeetikett für die Rücksendung zu verwenden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Eine Rückerstattung kann ganz oder teilweise abgelehnt werden, wenn:
Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, sollte der Kunde zeitnah nach Erhalt Kontakt aufnehmen und aussagekräftige Fotos bereitstellen.
Jeder Fall wird individuell geprüft, um eine angemessene Lösung zu ermöglichen.
E-Mail: solutions@noriasihaus.com
Telefon: +81 (905) 887 36 85
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